CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Celles-ci marquent un accord contraignant entre l’Entreprise et le Client.

Une réservation sur notre site internet marque l’acceptation de ces Conditions Générales de ventes.

  • RÉSERVATION

Une réservation est acceptée et devient définitive uniquement à partir du moment où l’entreprise Biro Aster Ltd reçoit le paiement sur son compte et envoie un email de confirmation au client.

  • DÉCHARGE

Il sera demandé au client de signer un formulaire de décharge avant le démarrage du tour ou de l’activité. En cas de refus de signer, le client ne pourra pas participer à l’activité.

  • PAIEMENT

Le paiement intégral ne peut se faire que selon les procédures de réservation sur le site internet de my Moris (marque de l’entreprise Biro Aster Ltd). Les frais bancaires sont à la charge du Client.

  • TAILLE DES GROUPES POUR LES ACTIVITÉS

Tours à pied

Pour des raisons de sécurité et assurer un service de qualité, un maximum de 6 personnes par tour est prévu. Si le groupe est plus grand, des solutions sont possibles sur demande.

Tours à bicyclette

Les conditions applicables sont les mêmes que pour les tours à pied.

Activités d’immersion

Ces activités accueillent seulement 3 personnes maximum. En cas de groupes plus grands, nous ferons notre possible pour proposer d’autres options.

  • TOURS PRIVÉS

Des tours privés sont possibles sur demande. Les tarifs sont différents de ceux proposés sur le site.

  • ENFANTS SUR LES TOURS

Veuillez vérifier les politiques spécifiques à la participation des enfants dans les tours dans notre onglet « Infos pratiques » de chaque tour. En général, les tours à pied ne sont pas adaptés aux enfants de moins de 10 ans et les tours à bicyclette ne sont possibles que pour les enfants âgés de plus de 12 ans.

Les parents seront responsable de la signature du Formulaire d’Indemnité pour leur enfant (mineur). Les enfants souhaitant participer sans avoir obtenu la signature du Formulaire d’Indemnité par leurs parents ne seront pas autorisés à se joindre à l’activité.

  • COMPÉTENCES EN CYCLISME ET FORME PHYSIQUE

Les tours à bicyclette requièrent de savoir monter à bicyclette et un bon niveau général de forme physique, tel que décrit dans l’onglet « Infos pratiques ».

Si le guide doute de vos compétences en cyclisme et de votre condition de santé, il peut décider d’annuler votre participation au tour.  Dans ce cas le montant payé pour le tour ne vous sera pas remboursé.

  • PONCTUALITÉ

Nos tours et activités commencent à l’heure donnée sur le site ou dans le sms/email qui vous est envoyé en avance.

Si vous n’arrivez pas au point de rendez-vous à temps, nous ne prenons pas la responsabilité pour un tour ou une activité manquée. Une activité manquée pour cause de retard ne vous sera pas remboursée.

  • CHANGEMENTS VENANT DE NOUS

Le client sera informé avant l’heure du départ de toute modification d’un itinéraire nécessaire.

Toute modification faite durant le tour à cause de raisons imprévues ou dues aux mauvaises conditions climatiques ne donneront pas lieu à un remboursement.

  • POLITIQUE D’ANNULATION

Annulation plus de 48 heures avant l’activité:

Lors d’une annulation  48 heures (ou plus) avant l’activité, nous vous donnerons la possibilité de gratuitement réserver l’activité à une date ultérieure ou nous vous offrirons un remboursement complet du tour/de l’activité au prix de réservation en Roupies Mauriciennes (MUR) – hors frais et charges bancaires.

Annulation moins  de 24 heures avant l’activité:

Lors d’une annulation faite moins de 24 heures avant l’heure de départ de l’activité  il n’y aura pas de remboursement du montant de la réservation ni la possibilité de réserver gratuitement l’activité pour une date ultérieure.

Annulation due aux mauvaises conditions météorologiques ou pour raisons de sécurité:

Si my Moris doit annuler un tour ou une activité à l’avance ou le jour même de l’activité, nous offrirons gratuitement une réservation pour une date ultérieure, ou un remboursement complet du tour/de l’activité selon le prix de réservation en Roupies Mauriciennes (MUR) – hors frais et charges bancaires.

  • AUTORITÉ DURANT L’ACTIVITÉ

Tous les clients doivent suivre les instructions données par nos guides et par les autorités locales (police, pompiers, etc).

  • ASSURANCE

My Moris, marque de l’entreprise Biro Aster Ltd, a une assurance de responsabilité civile mais ne procure aucun type d’assurance pour ses clients ou leurs possessions.

  • ONGLET « INFOS PRATIQUES »

Les informations spécifiques à chaque tour/activité doivent être lues attentivement dans l’onglet « Infos pratiques » présent sur les pages décrivant  chaque activité.

Il est aussi recommandé de lire attentivement la section Questions du site.