Des questions?

  • Comment puis-je réserver?

    Cliquez sur l’icone « réserver » dans l’activité de votre choix! Vous recevrez un email faisant état de votre réservation. Elle sera confirmée une fois que nous recevrons votre paiement.

    Nous ne prenons pas de réservations par téléphone ou par email.

  • Comment peut-on payer?

    Par carte bancaire sur notre site, en cliquant sur « réserver ».

  • Quelles sont les conditions d’annulation?

    Quelles sont les conditions d’annulation?Plus de 48 heures avant

    Si vous annulez plus de 48 heures avant l’activité prévue, nous vous proposerons une autre date pour l’activité souhaitée.

    Si vous ne souhaitez plus faire d’activité avec nous, un remboursement complet du prix de l’activité (comme affiché sur le site en roupies mauriciennes) vous sera proposé. Ce remboursement ne comprendra pas les charges bancaires payées lors de la réservation.

    Moins de 24 heures

    Si vous annulez moins de 24 heures avant l’activité prévue, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer le remboursement de l’activité ou la possibilité d’une date ultérieure.

    Si nous devons annuler une activité pour cause d’intempéries (ou autre raison impérieuse), nous vous proposerons, de préférence, d’effectuer votre activité à une date ultérieure ou le remboursement du prix affiché lors de la réservation en roupies mauriciennes.

  • Comment roulent les mauriciens?

    Nous roulons à gauche ! La conduite à l’Ile Maurice peut être sportive, surtout dans la capitale.

    C’est pour cela que nous commençons nos parcours à bicyclette le plus tôt possible Et que nos itinéraires traversent les petites rues plutôt que les grands axes.

  • Est-ce qu’on est obligé de mettre un casque à vélo?

    Oui ! C’est la loi !

  • Combien de personnes prenez-vous pour un tour à bicyclette?

    La sécurité de nos clients et leur confort sont notre priorité. Nous prenons donc un maximum 6 personnes. Le groupe est toujours accompagné de deux guides, un à l’avant et un à l’arrière du groupe.

  • Les enfants peuvent-ils participer?

    Selon notre expérience, les tours de 3 heures à pied ne sont pas adaptés aux enfants de moins de 10 ans.

    Pour les aventures à bicyclette, nous n’avons pas encore l’équipement nécessaire pour les enfants de moins de 12 ans. Ils ne peuvent donc malheureusement pas se joindre à nous pour ces tours.

    Les activités de rencontres/immersions sont ouvertes aux enfants de tout âge.

  • Quel type de bicyclettes sont utilisées?

    Le Centurion 15 backfire est un vélo tout terrain solide et confortable permettant de rouler à travers les champs de cannes.

    Centurion

  • Comment être sûr(e) que mon vélo sera ajusté à ma taille ?

    Nos vélos peuvent être utilisés par des personnes mesurant de 1 m 60 à 1 m 85. Nous vous demandons votre taille lors de la confirmation de votre réservation, pour assurer votre confort.

    Nous avons aussi des vélos adaptés à la taille des enfants âgés de plus de 12 ans.

  • Qu’est-ce qui est inclus dans le tour?

    Les tours à vélo incluent : le vélo, un casque, un pardessus pour la pluie, une bouteille d’eau de 50ml, et une pause snack (d’une spécialité mauricienne).

    Pour les parcours à pied, une bouteille d’eau de 50ml et des snacks (spécialités mauriciennes).

    Pour les rencontres, cela dépend de l’activité, veuillez vous référer aux informations pratiques sur la page de l’activité.

  • Avez-vous une assurance?

    Oui, nous avons une assurance de responsabilité civile.

  • Si j’ai un accident, que se passe-t-il?

    Notre guide vous accompagnera chez un médecin ou au centre de soins le plus proche.

  • Dans quelles conditions vous annulez un tour? Combien de temps à l’avance?

    Si un avis de cyclone (à partir de la classe 2) ou de pluies torrentielles est en cours, nous annulons toutes nos activités. Nous nous efforçerons toujours de le faire suffisamment en avance et nous vous proposerons de reporter votre activité à une date ultérieure.

  • Comment est le climat à Maurice?

    Le climat à Maurice est très capricieux, il fait beau pendant quelques heures et soudain il peut pleuvoir des cordes pendant 10 minutes avant que le soleil ne revienne. Nous avons toujours un parapluie à portée de main, surtout l’été !

    Les températures en hiver sont plaisantes, elles fluctuent entre 22 et 26 degrés pendant la journée. L’été, elles peuvent monter jusqu’à 32 degrés.

    C’est pour cela que nous préférons proposer nos activités en matinée et éviter la chaleur de midi !

  • Comment m’habiller?

    Il est recommandé de porter des vêtements confortables (en coton de préférence) et des chaussures de marche durant nos activités car nous bougeons beaucoup !

    Pensez à éviter des shorts trop courts et des hauts sans manches car nos aventures nous mènent souvent dans des lieux de culte.

  • J’ai des doutes sur ma condition physique, que faire?

    Nos aventures sont conçues pour être accessibles au plus grand nombre. Lisez attentivement les informations pratiques de chaque activité pour trouver l’aventure qui correspondra le mieux à votre condition physique.

  • Mon paiement en ligne ne fonctionne pas, que faire?

    Ecrivez-nous vite un email que l’on puisse trouver une solution !

  • Comment arriver au point de rendez-vous du tour?

    Nous choisissons toujours des points de rendez-vous faciles à trouver.

    Veuillez noter que nous ne proposons malheureusement pas de service de transport.

  • Peut-on manger dans la rue?

    Le mauricien a deux grands loisirs, manger dans la rue et parler de politique. Il fait souvent les deux ensemble!

    Rassurez-vous, lors de notre balade gourmande nous faisons de notre mieux pour vous proposer uniquement des mets qui ont été cuisinés en respectant des normes d’hygiène acceptables et qui utilisent des produits frais. Mais bien sûr, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de garantie absolue…

  • En quelles langues se font les tours ?

    Les aventures et les rencontres se font en compagnie d’un guide bilingue parlant français et anglais.

  • Peut-on demander des tours sur mesure?

    Avec plaisir ! Les tours sur mesure sont possibles. Vous pouvez fêter un anniversaire avec nous si vous le souhaitez ou organiser un tour pour vos collègues d’entreprise ou d’association.

    Ecrivez nous un email et nous serons ravis de vous proposer un tour rien que pour vous.